员工的 工作理念 沧州饭店09年度员工培训 理念是什么 v我这好有一比。大家都知道一串珍珠的价值要远远超过数颗 零散珍珠价值的总和。那么大家是否想过这些零散的珍珠穿 成串以后之所以能够增值关键靠的是什么不错关键靠的 就是这根不太引人注目的丝线。理念就是这根穿珠成串的丝 线。我们每个人都有许多优点,用一个好的理念把这些优点 穿起来我们就拥有了不同的命运。 v播种一种理念,收获一种行为; 播种一种行为,收获一种习 惯; 播种一种习惯,收获一种性格; 播种一种性格,收获 一种命运。 ,简言之,理念 命运。 v企业有企业的经营理念,就是面对顾客的一种处理事情的准 则。个人的工作理念就是对工作的态度和思想。 本次课程中八个优秀的工作理念 v服务 多走一步 v注重细节 v力求满意 更具忠诚 v主动工作 v没有任何借口 v勇于承担责任 v快乐服务 v拥有团队精神 一、服务多走一步 v和你竞争对手比你会不会比他多走一步 v你的服务水准跟客户希望的水准会不会多走 一步。 1、比竞争对手多走一步 v案例 v大家在生活中一定喝过这两家的牛奶,那请你说说他们有什么区 别,其实我们真的找不到买他们的理由。如果你是他们的竞争对 手,你会怎么和他们竞争,你会不会和他们比一比谁的更新鲜, 你保质期两天,我保质期一天。如果他们也保质期一天,那你就 保质期半天,分为上午和下午。如果他们也保质期半天,那你就 牵头奶牛现场挤,看谁的新鲜。这叫比对手多走一步。 案例 v 王先生去山东青岛出差,住进了一家酒店。酒店的床上有 这么一张卡片,上面这样写道“我们酒店提供不同种类的 睡枕供您选择。”原来还有权力和机会挑选不同的枕头,王 先生马上翻过来看看它提供什么样的枕头。它的背面写着 “本酒店为了能使您有一个更好的睡眠休息,提供不同种类 的睡枕来供您睡眠,有泡沫、磁性颈椎、荞麦皮等各种枕, 另外还有儿童睡枕、超级睡眠枕”。王先生在他们酒店住了 三个晚上,每天晚上换不同的枕头,第一天晚上睡了泡沫枕 ,第二天晚上睡了磁性颈椎枕,第三天晚上搞了个荞麦皮枕 。这至少说明这家酒店能在枕头上多走一步。 v不怕做不到,就怕想不到 所谓多走一步是不怕你做不到,就 怕你连想都想不到。 麦当劳在速度中确实下 了不少功夫,他们的口号 是60秒没有让客户拿到 自己的餐点,可以免费奉 送可乐一罐。有人曾专门 跑到麦当劳点了一个东西, 想免费吃一罐可乐,但45秒 时东西就出来了。 第二天此人又去点了一个 汉堡,50秒东西又出来了。 于是他对柜台小姐说“真可 惜,买两次都没有喝到可乐。 ”那位小姐居然讲了另外一句“先生不要气馁,多来几次就会喝到了。”其实麦当劳敢挂60秒的 牌子,他们不知曾经练习了多少次,保证能够在这个速度之下,让客人拿到食物,否则它 是不敢自己打自己耳光的。 我们的餐饮部是否来个挑战六分钟,六分钟上齐所点的菜,做不到赠啤酒。客房部可否来个 挑战60秒,60秒不能办理完离店手续,免费住宿一次。有的酒店的前台结账要半个小时, 还当着客人的面和楼上喊检查房间看看丢了什么。 小李有一次在上海必胜 客吃饭,客人很多,排队很 长。当时小李正要掉头走,楼上 冲下来一个人“哎,慢慢慢,快到 了,不要急不要急”,看样子大概 是主管,他站在小李的后面,像 母鸡带小鸡一样的笼络着人心。 他这么一说,小李有点儿不好意思 走了。但是小李心里还是想走,紧 接着楼上又冲下来一个小姐,手上拿 了一个小篮子,里面摆了很多的冰淇淋,一人发一个。小李一拿到冰淇淋 ,就开始后悔吃了人家的冰淇淋就更不能走了。不过还真的很快,吃 完冰淇淋,就轮到小李了,这实际是客人的一种焦急心态,其实并没等 很长时间。由于他们的拦截、补偿,顾客就心甘情愿地排队等候了。 2、超出顾客期望的服务 v美国希尔顿酒店 真正把对客户的服务放在至高无上的位置, 你才能做到比客户的期望值更好。 v一个黄昏,希尔顿酒店来了一对老夫妇,拎了个皮箱,有没有房间啊我们来看看柜台 的服务员怎么讲呢如果他讲没有这样叫做二颗星。如果他说,噢,你把名字给 我,看看有没有房间,啊呀,你没有订过位置吗抱歉,没房间。这样是三颗星。张 三先生,真抱歉,今天周末没有房间,你如果早点定位就你出去逛一逛等一等 ,我看看有没有不来的,让你候补。这样讲是四颗星。我出去逛,逛到什么时候,半 夜里,万一你给我说没有房间,你让我睡火车站这样叫四颗星,不能这样讲。希尔 顿不是这样讲的,所以不愧是五颗星的酒店。啊呀,真抱歉,没有房间,今天是周末 ,如果你早点定就好了。我们这附近还有些不错的酒店,要不要我帮你试试看 老先生s说为什么不要。他马上掏出个卡片,签了个字,来,这个是免费的咖啡券, 到大堂吧坐一下,免费二杯咖啡,你们夫妇。我马上帮你查,那二个老夫妇就在大堂 吧喝咖啡。不一会服务人员就冲过来了。好消息,我们后面那条街的喜来登,还有一 个房间,等级跟我们一样,还便宜20美元,要不要为什么不要好,慢慢喝他又 冲走了,没有多久又冲过来了,他们快到了,不过先生你慢慢喝,我会叫他们等你。 结果那个老先生,那个老太太马上晃荡一口,喝完了,站起来拎起箱子。结果喜来登 的车子到了,老太太一上去,行李一上车,老先生趴着车门,脚一上去之后,你猜他 回头讲一句什么话下一次我们再来,还是住希尔顿,讲完了扬长而去。 如果你是喜来登开车的,你有什么想法妈的,死没良心的东西,下次来还住希尔顿 但是你从另外的角度,你为什么有这样想法呱呱希尔顿是怎么做的,让他讲这 种话对不对这样叫做五颗星。所以希尔顿那个男的和那个女的在柜台上忙的时候 ,旁边一个主管都没有。请问,为什么做到这种程度因为胸前挂了个闪亮的牌子, 希尔顿就凭这个名字让他做成五颗星,这个名字让他丢不起脸,做到五颗星的服务 。 我们遇到这种情况会如何处理呢 小结 v酒店竞争异常激烈,酒店要在竞争中处于不 败之地,跻身于先进的行列,仅仅提供规范化的、 标准化的服务是永远不够的。作为一家星级酒店, 除了向客人提供标准化的服务、满足客人的普遍需 求外,还应该针对客人的各种特殊的需求提供一种 个性化服务,或超值服务,从而使客人的独特个性 得以施展,获得心理上和精神上的满足和愉悦,给 客人带来一种超值享受。 超值服务为顾客提供个性化服务 v 个性化服务可以分为二个层次,第一层次是酒店出 于对客人的尊重或关心,或为满足客人心理与观念 方面或物质方面的要求,而主动提供给客人的服务 。如前台建立完善的客史档案,客房提供用餐服务 ,客房的小酒吧,小孩及宠物照看服务,商务秘书 服务,雨天提供“借伞处”、发鞋套等,这些看似小 事,却在细微之中见真情,真正体现服务至上、宾 客第一的原则。其次也使酒店服务范围不断扩大, 从满足宾客的基本需求发展到满足客人的多种需求 ,给客人带来意外的惊喜、充分的心理满足,为酒 店赢得更多的“回头客”。 v第二层次是按个别客人的个别要求,酒店安排人员设法满足 ,使客人走进酒店就会在服务设施上感到家庭般的舒适和随 意,在服务上体验到亲人般的温情与关怀。如客人走进房间 ,看到送来的鲜花是客人自己喜欢的君子兰;床边的小卡片 上都印上带有宾客个人信息的个性化问候语。水果盘上也用 巧克力酱写着客人的名字,客房所有布置均是自己喜欢的颜 色、装置;放在床底下的皮鞋,已经被擦得又黑又亮;陪客 人购物,美容;帮客人印名片、找旅行社等。酒店只有提供 个性化服务才能满足客人的需求,让客人真正拥有“宾至如 归”的感受,从而体现酒店的档次、服务水平。 反思 v是否会记住客人的名字; v是否会记住客人的生日并及时的送去你的问候; v节日里入住的客人是否会送去酒店的贺卡; v是否建立了顾客档案。 v根据不同客人提供个性化的床上用品,在客人进入 房间前摆上写有客人名字的问候卡,根据掌握的客 人的情况饭后赠送不同茶、水果、解酒汤等。老客 户是否能坚持去问候。 二、注重细节 v“认真做事,只 是把事情做对; 用心做事,才能 把事情做好”。 ------ 李素丽 细节是什么 v细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事,因为我们日常大量的 工作就是这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。“千里之堤, 溃于蚁穴”,一个不经意的疏忽,其破坏力往往是惊人的。 有一位妇女每星期都固定到一家杂货店购买日常用品,在 持续购买了3年后,有一次店内的一位服务员对她态度不好 ,于是她便到其他杂货店购物。12年后,她再度来到这家杂 货店,并且决定要告诉老板为何她不再到他的店里购物。老 板很专心地倾听,并且向她道歉。等到这位妇女走后,他拿 起计算器计算杂货店的损失。假设这位妇女每周都到店内花 25美元,那么12年她将花费1.56万美元。只因为12年前的一 个小小的疏忽,导致了他的杂货店少做了1.56万美元的生意 案例一 世界十大知名酒店之一 泰国东方大酒店 五颗星中的五颗星 他们的细节你是 做不到的。 记住每一位客人的名字 第一个,早上一起床,门一打开,这个走廊尽 头有个漂亮的泰国小姐。一看那个门打开, 走过来,就说,早上好,王先生。叫我早不 稀奇,知道我姓王很难。王先生马上就问他,你 怎么知道我姓王先生,昨天晚上你们睡觉的时 候,我们要记住每个房间客人的名字。棒后来 王先生从四楼,坐电梯下去,到了电梯门口一开 ,有一个泰国小姐站在那边,早上好王先生你 知道我姓王你也背我的名字,怎么可能 先生,上面有电话下来,说你下来的。棒然后 王先生就去吃早餐。服务小姐微笑着问“王先生还 要老位置吗”王先生的惊讶再次升级,心想“尽管我 不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了 ,难道这里的服务小姐的记忆力那么好”看到王先生惊讶的目光,服务小姐主动解释说“我刚刚查过电脑记录资料,您在去 年的月日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王先生听后兴奋地说“老位子老位子”小姐接着问“老菜单, 一个三明治,一杯咖啡,一只鸡蛋”现在他已经不再惊讶了,“老菜单,就要老菜单”。吃早餐的时候送来了一个点心 。王先生就问她,这中间红的是什么他们的小姐看了一眼,后退一步说,那是什么。那旁边那个黑黑的是什么她又 看了一眼,后退一步说,那只是什么。他为什么后退一步他的口水会碰到菜。但是你到沧州叫个菜试试看,你问她这 是什么好吃好吃啊那你吃吧这就是五颗星与四颗星最大的区别。 六元钱买下了一颗心 v后来,由于业务调整的原因 ,王先生有年的时间没有 再到泰国去。在王先生生日 的时候,突然收到一封东方 饭店发来的生日贺卡,里面 还附了一封短信,内容是 亲爱的王先生,您已经有三 年没有来过我们这里了,我 们全体人员都非常想念您, 希望能再次见到您。今天是 您的生日,祝您生日愉快。 王先生当时激动得热泪盈眶, 发誓如果再去泰国,绝对不会 到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择,王先生看 了一下信封,上面贴着一枚元的邮票。元钱就这样买到了一颗心。 小结 v五颗星是这样子好拿的吗多的那颗星差的就在这节骨眼上 ,就是这种细节,所以他跟别人不一样。他就有这个本事在 见到你的时候,叫出你的姓。别的酒店就是做不到,这个就 是他跟人家的区别。你认为这种东西真的很难吗这就是细 节,规范那些小小的地方。 v有一次我到一家酒店入住,从房间走出来,酒店的小姐碰到 我,像不认识一样。后来我就问他一个问题,我说那一直走 过来能走到会议厅吗她说大概是吧我以为他今天第一天 上班,大概是吧他如果不知道可以原谅吗而且跟我讲话 的时候一面讲,一面往前走。所以我会问,这个酒店的小姐 是谁在训练这个酒店的软件是谁在规范这个酒店应该给 他挂几颗星 v我想有一天进到一家酒店,如果没人理我,我就咣当躺倒地 板上,看服

晚上跟客户打招呼励志语

晚上给客户互动的问候

怎样跟客户沟通技巧 怎样跟客户沟通技巧,在职场上的时候,很多人都是不知道怎么和客户沟通的,不管我们做什么行业,都要学会去和客户进行沟通,感兴趣的来看看怎样跟客户沟通技巧及相关资料。 怎样跟客户沟通技巧1 一、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。 二、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看 客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、发票是否及时送出。 三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气。 四、热情的销售员最容易成功 不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过。 让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求。 怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错,我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。 五、简洁地表述自己 发业务员是一份以谈话为主要形式的工作,简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。洽谈一是无论进行什么内容的会谈,你都应该注意循着客户的眼睛说话,可以要求他下订单,也可对他的不合理的条件直言不讳。 是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明,尤其是与客户意思截然相反的意见,应长话短说,尽快结束有关这个话题的谈话,有利于保持谈话的友好气氛。如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展。 或作出某项决定,从而陷入冗长的会晤之中,浪费时间与精力,除非是为了生意上的策略而采取的拖延战术,否则,对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。 六、说话要真诚 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。我们应该从该公司的客户群。 所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。我们在与该公司HR经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙。 在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢! 七、采用心理劝导策略 心理劝导策略是业务员在与对手洽谈对应采取的方法。它是通过规劝引导的方法影,对手,使其改变态度和行为的策略。这是谈判中最普通、最直接和最主要的方法。 怎样跟客户沟通技巧2 真诚对待每一位客户 客户不是傻子,也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户,因为当某一天客户发现了,那么你就会失去这个客户,甚至可能失去更多的潜在客户。 注重感情营销 人都是情感动物,过年过节给你的客户发个信息,他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。 要尊重客户 可能他今天买不起,但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。 帮助客户 当客户有什么问题,你一定要耐心的去解释,或许客户现在没有买你的产品,但如果他觉得你给了他不错的建议,以后说不定他也会在你这里买产品。 调整好自身状态 要想实现良好的沟通,就必须集中全部的精力去听,这是有效倾听的基础。销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备,如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、 疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。 让客户主动提供需求 在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息,如果仅靠销售人员一人表演,那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬,且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动,并利于销售目标的顺利实现,销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。 在很多时候,客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。如此一来,销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲,销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问,这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。 对客户信息进行有效筛选 在与客户沟通的过程中,客户会传递出各种信息,有些信息是无用的,而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息,销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。 这样做有两个好处,一是可以避免误解客户的意见,从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励,他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 向客户核实信息需要寻找适当的.时机,利用一定的技巧,否则难以达到鼓励客户谈话的目的。 怎样跟客户沟通技巧3 1、在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 1、在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 2、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 3、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 4、准时赴约——迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 5、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 6、每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户、销售才能成功。 7、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 销售成交技巧 成交与否的区别在于销售人员的坚持程度,遇到问题和困难时,只有坚持,才能够达成最终的'成交。 有时顾客挑选了很久,最后会告知你我再考虑一下,明天来不用订单遇到此时,销售人员会很不甘心,问题在哪里?就这样让她走掉吗?推荐给大家一种方法: 询问时,销售人员可用微笑和直视,对顾客产生沉默的压力,使顾客讲出真正的问题所在。针对顾客提出的原因,就可以再次进行饰品的推荐,刺激顾客的购买欲望。 怎么和客户聊天 一、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。 二、对方在说话时,不要随便打断对方的.话。我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会。 引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。 三、面对客户提问是,回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时。 肯定要问到的问题,最好一次性回答、比如问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、 第一次拜访客户怎么说 我们第一次去拜访客户,见面应该怎么说? 小明初次去拜访客户,在拜访之前,准备了一套十五分钟的话术,关于如何介绍产品,如何结合客户的公司和需求,推荐自己的产品。然后把话术大致不差的背诵下来,搜集一下客户的公司情况,做好了这些准备,让小明去见客户胸有成竹,一点都不感到紧张。 当小明见到客户老王的时候,稍微聊了一下自己的产品,让客户知道他做的是什么的,买的是什么产品。此时小明话语峰回路转,把话题拉到客户的公司,客户的工作,和客户谈论起公司行业的发展。接着转到和客户聊家常,客户的家乡,客户的生活喜好,客户的家庭,小明和客户聊的很开心,最后结束了这次拜访。 有人会问小明为什么只是稍微聊了下自己的产品,就把话题拉开? 因为初次见面的本质是为了拉近和客户之间的关系。你也不可能说和客户见一次面就能开店,我们初次拜访客户目的是为了和客户建立良好的印象和信任基础。如果第一次见到客户就喋喋不休的讲你的产品,客户会不会觉得很烦?

世界上最好的励志

1、名言名句大全励志人生2、世界上最顶尖最好的励志名言名句3、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。4、人类被赋予了一种工作,那就是精神的成长。5、当有人说你是傻瓜时,证明你离成功不远了。6、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。7、青,取之于蓝而青于蓝;冰,水为之而寒于水。8、成功者学习别人的经验,一般人学习自己的经验。9、没有激流就称不上勇进,没有山峰则谈不上攀登。10、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。11、稗子享受着禾苗一样的待遇,结出的却不是谷穗。12、给别人留条路,也许你的下一步就是已经铺好的。13、人生的价值,即以其人对于当代所做的工作为尺度。14、人若是把一生的光阴虚度,便是抛下黄金未买一物。15、并非神仙才能烧陶器,有志的人总可以学得精手艺。16、树苗如果因为怕痛而拒绝修剪,那就永远不会成材。17、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。18、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。19、成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。20、我们这个世界,从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。21、一时的挫折往往可以通过不屈的搏击,变成学问及见识。22、不从泥泞不堪的小道上迈步,就踏不上铺满鲜花的大路。23、人不能创造时机,但是它可以抓住那些已经出现的时机。24、如果不想做点事情,就甭想到达这个世界上的任何地方。25、如果惧怕前面跌宕的山岩,生命就永远只能是死水一潭。26、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。27、只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活。28、如果为了安全而不和大海在一起,船就失去了存在的意义。29、活在当下,别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。30、生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。31、奋斗者的幸福是从痛苦起步的,享乐者的痛苦是从“幸福”开始的。32、风声、雨声、读书声,声声入耳;家事、国事、天下事,事事关心。33、凡过于把幸运之事归功于自己的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。34、竹根即使被埋在地下无人得见,也决然不会停止探索而力争冒出新笋。35、书中自有少年五彩的梦;书中自有中年朴质的影;书中自有老年夕阳的红。36、如果缺少破土面出并与风雪拚搏的勇气,种子的前途并不比落叶美妙一分。37、生活的激流已经涌现到万丈峭壁,只要再前进一步,就会变成壮丽的瀑布。38、驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想,不放弃一点机会,不停止一日努力。39、崇高的理想就象生长在高山上的鲜花。如果要搞下它,勤奋才能是攀登的绳索。40、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。41、懦弱的人只会裹足不前,莽撞的人只能引为烧身,只有真正勇敢的人才能所向披靡。42、每个人的一生都有许多梦想,但如果其中一个不断搅扰着你,剩下的就仅仅是行动了。43、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。44、只有经历过地狱般的折磨,才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹出世间的绝唱。45、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。